埃塞俄比亚航空公司荣获“Skytrax最佳人员服务奖”殊荣。埃塞俄比亚航空致力于不断提升自身的产品和服务，以满足乘客的需求。

埃塞俄比亚航空公司首席执行官Tewolde Gebremariam表示，埃塞俄比亚航空公司非常重视服务质量，因此投入大量资金用于培训员工及不断提升信息通讯技术。该奖项是对我们所有员工工作成绩的肯定，感谢我们的客户对埃塞俄比亚航空公司的信任, 并为我们投票。借此我要感谢埃塞俄比亚航空公司7000多名员工，日夜辛苦工作，为我们的客户提供最为完美的出行体验。正是由于他们的卓越服务，使埃塞俄比亚航空公司成为乘客往返非洲的首选航空公司。

埃塞俄比亚航空正在实施一个为期15年的战略计划，称为2025年远景规划，届时埃塞俄比亚航空公司将成为在非洲领先的航空集团， 为乘客提供国际标准的五星服务。